Ośrodek obejmuje pomocą społeczną mieszkańców z terenu Gminy Kleszczów.Zgłoszenia należy dokonywać osobiście, telefonicznie lub pisemnie. Zgłoszenia może także dokonać przedstawiciel ustawowy lub inna osoba za Twoją pisemną zgodą.
Pomoc społeczna może być też udzielona z urzędu.
O pomoc finansową mogą starać się osoby i rodziny,które spełniają warunki określone w ustawie o pomocy społecznej z dnia 12 marca 2004 roku (Dz.U.Nr 64, poz.593 z 2004).

Przyznanie pomocy społecznej musi być poprzedzone przeprowadzeniem wywiadu rodzinnego (środowiskowego) w miejscu zamieszkania osoby lub rodziny ubiegającej się o pomoc.
Należy przedstawić dokumenty potwierdzające osiągane dochody oraz dołączyć inne zaświadczenia wymagane przez pracownika socjalnego, niezbędne do przyznania pomocy i udokumentowania określonej sytuacji życiowej.


W szczególnie uzasadnionych przypadkach osobie lub rodzinie nie spełniającej kryterium dochodowego określonego w art.8, ust.1 może być przyznany bezzwrotny specjalny zasiłek celowy.

Poza realizacją świadczeń pomocy społecznej Ośrodek wypłaca także świadczenia rodzinne na podstawie ustawy z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych (Dz.U.Nr 228, poz.2255 z późniejszymi zmianami).

Od każdej decyzji Ośrodka Pomocy Społecznej przysługuje prawo odwołania w terminie 14 dni od daty otrzymania decyzji do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Piotrkowie Trybunalskim za pośrednictwem Ośrodka.